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 Tag在MLB世界賽的一席之地

下午4:11

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MLB的世界賽巨人目前已經3勝1拜的聽牌優勢,遊騎兵有可能3連勝逆轉嗎?所有的大型運動賽事都牽動球迷的心,若出現經典的對局又身處現場球迷可能一輩子都會記得,三不五時跟別人說當天 的比賽細節,講得好像自己在場上打球一樣仔細,這就是現場比賽的魅力。MLB新推出的TagOramic則讓球迷把親臨現場的感動透過Facebook和Twitter分享給朋友。


MLB將每場比賽用360度攝影拍下全場的觀眾,這張照片不是普通大 79,828 X 19,290 pixels or 1,539 megapixels夠壯觀了吧!這樣的解析度可以讓你zoon in到每一個看台上的觀眾,就是你座外野最後一排,照片還是清清楚楚。整個網站運作方式如下,球迷看完球後回家上MLB的網站,找出自己的相片加上tag,可以tag自己和朋友就像facebook的照片標注功能,接下來的朋友們都知道你人在世界賽,既讓網友方便分享生活又幫MLB打廣告,一舉兩得。考量到隱私問題,使用者可以看到所有的tag但只能看到朋友的資料,無法藉由一張大照片取得所有標上tag的正妹資料(聯想到前陣子的象迷娘新聞...)。看看截至目前的數據,Game 1共有2826人標註,約5%左右的觀眾標註,對於新功能而言還算不錯。


這樣的系統還有哪些延伸? 遊樂園中最常在雲霄飛車的高處幫遊客拍照,出遊樂設施後大家擠在出口看自己被嚇傻的表情,最近這些照片的生意是越來越差,大家只看不買,或許可以將照片公布在遊樂園網站中,讓大家標註自己和朋友的照片分享到facebook,畢竟遊樂園賣的是歡樂的回憶,沒有甚麼廣告比這些「朋友的」照片更有用,其他廣告只能出現在facebook的右邊,這些可是出現在中間的黃金版面,可能勾起好久沒去遊樂園的人玩一下的動力。

Disney園內的拍照系統幾年前就已經全面數位化,工作人員在園內拿很大隻的單眼相機幫遊客在重要景點拍照,由城堡門口到白雪公主出沒處,大部分想照片的點都有人免費幫忙攝影,拍照後搭配密碼讓遊客可以上線觀賞和購買這些相片。搭配GPS記錄拍照地點,就算使遊客懶得打字系統都可以幫忙自動註解這是在加州Disney的小小世界所拍的照片,像我這樣出門懶的拍照,拍照有懶得加描述的人,還是可以努力廣告我的Disney旅程。

社群的推薦效果是近來行銷重要主軸之一,由LBS的check in到照片tag如何提供貼心的功能讓網友方便分享,將是顯學。

拜小樂

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 Google推出Place Search搶地盤

下午3:20

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今年以來location相關的服務一直是市場矚目的焦點,在Place這個字眼上Facebook和Google都沒有缺席,2010年8月Facebook Place上線提供check in功能並讓check in的使用者成為該地點的fans,而2010年4月Google Place上線提供區域的地點資訊,讓使用者可以分享該地點的相關訊息。前文介紹:

Google為了進一步推廣Google Place推出了Place Search,就像image, shopping, news這些分類搜尋功能,Place Search則是專門針對地點進行搜尋,例如搜尋「芝加哥博物館」使用者可以看到搜尋結果列出每個位於芝加哥的博物館資料,一步到位的搜尋結果就以看到名稱,地址,電話,照片,評價和評論篇數,右邊地圖則標出這些地點的位置。
以下是Google blog的說明:
One of the great things about our approach is that it makes it easier to find a comprehensive view of each place. In our new layout you’ll find many more relevant links on a single results page—often 30 or 40. Instead of doing eight or 10 searches, often you’ll get to the sites you’re looking for with just one search. In our testing Place Search saves people an average of two seconds on searches for local information.
這些評論資料都是以該地點為主,但資料來源和過去image,news,shopping的做法不同,Google place的資料統合三方來源:首先是網路搜尋結果,這是Google傳統強項整合了Yelp, Judysbook, insiderpage這些網站的評論資料,其次是地點擁有者提供的資料,包含基本資料的確認與照片(Google可提供免費商業攝影),最後則是Google也累積自己站內的評論資料,雖然目前自有的評論資料量不及前面這些經營已久的網站,但開始累積總是好事。對於使用者而言,新的介面或許較簡易使用,但比起已經習慣的Yelp或Citysearch或是facebook加入社群元素的地點資訊,Google還有哪些賣點?

Google Place + Place search + Google map + 行動裝置,這四項的結合可為Google帶來豐富的行動搜尋廣告,在Google第三季財報上,資深副總裁Jonathan Rosenberg指出,Google行動廣告年度收入已經來到1億美元。

拜小樂

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 LBS活動看Facebook place與Gowalla

下午2:59

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紐澤西籃網隊在紐約街口立起大大的Net's Blueprint for Greatness在大樓外牆,和Gowalla合作讓網友check in拿特殊物品,在英國Cheryl Cole的新專輯發佈也在戶外設立facebook place的check in看板,讓網友check in就有機會獲得X factor門票,那到底這兩個活動的效果如何?


籃網隊的活動配合的check in網站不是紐約土生土長的foursquare而是德州來的Gowalla,或許希望透過這樣的活動吸引更多紐約民眾吧,不過活動成效看來七月到十月只有130人176次的check in紀錄,真的稱不上是個偉大的數字。由活動誘因反推來看,送的獎品為Gowalla的特殊物品,這樣的獎勵對於非Gowalla的用戶而言毫無吸引力,就算我是籃網的球迷,也不會大費周章的下載安裝Gowalla再學會生平第一次的check in。


而Cheryl Cole為了宣傳11/1發行的新專輯活動方式如下,使用者要先在街頭找到活動海報,在該地點使用facebook place做check in,完成後再回到facebook加入poster checkin competition的app登記,若沒有check in紀錄是無法登記參加活動,就像我沒辦法去UK check in所以無法完成活動,参加者機會獲得兩張X Factor(英國星光大道類型節目)的門票,機票與旅館住宿,看看活動成效16小時已經有1600多個讚和300多篇回應,雖然不知道有多人會完成check in但至少在人氣上就大勝籃網隊+Gowalla的組合。

Cheryl Cole-The Flood by throbbingsoul

目前看來同樣是location base service,facebook本身已經匯聚的人氣對於讓更多人接觸check in這項新玩法一定是有幫助的,而foursquare和Gowalla要擔心的是若服務單純只有check in很難勝過facebook place,因為原本check in後發送消息到facebook塗鴉牆應該是大部分人的目的,若facebook已經內建這樣的功能,使用「外掛」check in的人一定少很多,到底還有是吸引用戶持續待在這兩個平台?

拜小樂

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 Stickybits 物品check in網站

下午5:51

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去年來大紅大紫的LBS的網站帶動一系列check in的風潮,由最原始的check in地點開始,網友將目前所在的地點分享到網路上,後來推出check in電視節目讓網友分享正在看的節目,透過虛擬的徽章獎勵讓網友發佈自己的行為做為廣告效果。現在有以物品為標的Strickybitscheck in控又有新的目標。若對其他check in有興趣,可以看拜小樂之前的貼文:

Strickybits提供平台讓網友掃描物品的條碼(barcode),下載專屬的app搭配手機的相機拍下barcode就可以做check in的動作,同時可以搭配上傳照片,影片和文字讓內容更豐富,累積上傳數量可以解鎖成就取得虛擬徽章,大致玩法都和check in網站類似。上圖是百事可樂的check in頁面,附上的照片是小狗也愛喝百事,這樣有趣的照片和影片更容易引起網友的回響。


當check in標的是物品時,最大的好處就是可以check in的人數變多,對比LBS的服務若我在西門町紅樓check in,不一定周圍有朋友可在同一地點check in,但check in物品就不一樣每一個人都可以去買一罐可口可樂做check in的動作,Stickybits的check in動作比較類似活動平台,目前提供四種不同的check in方式:優惠卷(coupons),團結力量大(group deals),地點(location)和產品組合回饋(product combo rewards),例如上圖是團結力量大的任務要求使用者在下午5點前找5個朋友check in百事可樂,消費者就可以獲得兩張免費電影票,可想而知他一定很認真的去叫朋友check in可樂,而這些過程一定都會在facebook和twitter上面,朋友會看到產品的曝光廠商也達到廣告效果,這就像facebook遊戲常常有很多社群任務(social task),讓你去找朋友幫忙收集物品打怪物...等等,在幫忙的過程中朋友也有可能加入這遊戲。

廠商也提供成效監測的平台,讓廠商看到有哪些check in動作,後台中可以看到總掃次數,不重複掃描次數,日期分佈圖...等等資料,好處是消費者通常要買商品才有辦法check in,對於新商品的上市應該是不錯的活動方式。

check in的概念一路走來逐漸找到獲利的模式,做為活動平台的方式讓check in動作成為行銷活動的手法之一,一直來LBS的獲利希望也是放在成為活動平台。

 Facebook上的人力銀行app Branch out

上午11:56

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上次介紹過可以在facebook粉絲專區貼工作機會的app Work4us,這主要是跟對企業主張貼工作需求的app服務,而另一個類似的人力服務Branch out則是讓facebook使用者可以張貼工作職缺給朋友,公司七月份成立,目前已募集到usd$600萬的資本額。
安裝Branch out時首先會讀取使用者的工作經歷資料和目前工作,使用者可以看到朋友中有哪些人已經使用Branch out,哪些職缺發佈出來,基本概念就是透過朋友幫你介紹工作,在職場中只有前幾份工作透過1X4這些人力銀行,當你的業務領域固定且專業技能提高後,工作機會大多來自於朋友或同業介紹,當你想去Apple上班時,人力銀行是列出Apple的工作職缺,而Branch out是列出在目前或過去在Apple上班的朋友,或許問問朋友是否有職缺是個更好的管道。

這和最早開始做這件事的LinkedIn有何不同,基本上Branch out最大的優勢還是來自於facebook的用戶基礎遠大於LinkedIn,不論行業科系人人都有facebook帳號,而LinkedIne使用者族群則較窄。Branch out列出兩層的朋友深度的工作狀態,也就是可以看到朋友的朋友工作狀態和職缺,而LinkedIne則是列出三層的深度,應該是考量到當關係太遠時,介紹的動作應該也較難進行。

現在Branch out的使用者資料來源是facebook的個人資料,未來應該會談其他合作夥伴的資料,增加資料的來源也建立進入門檻,當其他人力銀行或LinkedIn還沒在facebook上建立平台,或許兩者有合作機會。獲利方面Branch out讓個人免費張貼工作職缺,針對企業用戶則收費。

拜小樂

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 Facebook "地標"上線

中午12:58

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Facebook之前傳出欲收購fouesquare的消息後大家都在等待何時Facebook會跨入LBS(location based service)的領域,昨天2010/8/19正式上線Facebook places中文名為"地標"的新功能,目前僅開放美國地區的電腦與iphone進行check in的動作。

  • Facebook places有下列幾個重要功能
    這和foursquare和Gowalla的功能類似,網友可以check in後加上留言與照片發表給朋友,只是facebook本身已經建立龐大的人脈網,不用像過去的LBS還需要轉貼到facebook上。
  • 地點本身成為粉絲團
    建立地點的工作在LBS的服務中是個苦工,因為不論是Google或Bing的地圖,都無法詳細更新所有店家的狀態,這些店家資料(名稱,聯絡方式,營業項目,地址,照片)都需要網友或店家進行管理,當網友第一次check in地點該店家可變為粉絲團,網友可以給讚可以看到有哪些人check in這裡(可透過隱私取消開放)。店主可以透過小小的誘因(飲料or折價)鼓勵店內客人check in Facebook Places讓客人的朋友看到。當店家有任何優惠活動時,也可以直接透過粉絲團發布訊息,比起手機簡訊花錢mail被擋又沒人看,這應該是目前接觸率較高的媒體管道。
  • 朋友可被標記在Facebook Places中
    這和相片的標註功能類似,使用者check in後可標註哪些朋友一起在這個地方,標註功能讓重度使用者可以擴大功能影響範圍,例如五個人一起出去玩只要有一個人拍照上傳到Facebook相簿並且標註其他四個朋友,所有人的相簿都會出現這些相片,同樣的成功模式也可以複製在Facebook Places上面,少數的重度使用者會check in自己和標註朋友,不但自己的主頁其他一起出遊朋友的主頁都會出現check in的訊息,當朋友多幫你check in幾次後,你可能自己也會check in或是也開始幫其他群朋友做check in的動作。雖然這是個可能被惡作劇的功能,明明在加班但是被朋友標註在夜店,可能會有家庭革命的危險,這些隱私權的問題Facebook也考慮過,相關功能都可以關掉讓朋友無法標註你的地點。整體而言這還是功能亮點,因為大家在其他LBS平台上並沒有完整的朋友網路,所以無法使用類似的方式"介紹"其他人使用該功能。

Facebook最大的優勢還是會員數,LBS的一哥foursquare推出至今約有200萬會員,但Facebook全球有5億的使用者,要轉換這些使用者加入Facebook place或許需要些時間,就算10%的轉換率人數也有5000萬大幅超越foursquare或Gowalla,這些人數也讓她可以開發實體區域廣告的商機。

 facebook上的商店

中午12:52

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facebook app的應用多以遊戲為主大家熟悉的農場,黑社會,養魚,撲克牌...等等,除了遊戲外其實app也可以很多工,例如上一篇介紹的人力銀行,目前國外也有業者推出旅館訂房。今天介紹的是作為網站商城,只是這個平台界面轉移到facebook上面,透過SNS的人際網路讓商品資訊可以更容易在朋友間傳遞,提高成交機率。


提供facebook開店服務的專案多由Alvenda所開發,客戶類型也包羅萬象有花店1-800Flowers,瑜珈健身GAIAM,卡片Hallmark...等等。購物網站和facebook fans page結合,在粉絲頁面上依序可以看到塗鴉牆,資料,接下來就是welcome和shop的頁面,你可以和顧客在塗鴉牆互動,客人往左邊點個連結就可以進入購物頁面。購物流程和在一般的網路商店類似,透過購物車機制填寫地址,刷卡,完成交易,整個商店方框框是用flash完成。

facebook的態度看來是不鼓勵也不阻止,facebook已經整合太多東西在上面,通訊,相簿,遊戲,傳言要開的location 讓大家check in打卡,目前看來都是圍繞人際關係,似乎沒有要成為電子商務平台的計畫。facebook幣目前也是作為玩遊戲和虛擬禮物的購買,也沒有作為線上電子商務的貨幣計畫(類似paypal獲支付寶),可能未來會有類似計畫吧?

拜小樂

 facebook粉絲專區變身人力銀行

下午5:13

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facebook粉絲專區目前是很多企業和消費者溝通的重要管道,透過『成為粉絲』的功能讓企業有機會和消費者以及消費者的朋友對話。而企業除了產品訊息外,人才招募也是重要的一環,仔細看看所有的官方網站都會有『人才招募』的功能,所以現在有廠商設計『work for us』的facebook app提供給企業,讓你的facebook變身為人力銀行。

『work for us』的功能是專門設計給企業使用,所以你一定要有粉絲專頁才可以安裝此程式,只有個人頁面的朋友無法使用這app。安裝過後,根據頁面可顯示的工作欄位數目作為收費標準,一個職缺不用錢,在顯示更多的職缺就需要付費,設計良好的付費/免費機制。接下來就和一般的人力銀行欄位類似,職稱,工作地區,職務分類,職務說明,限制條件,連絡方式...等欄位,粉絲可以看到目前企業有哪些職缺,也可以方便的將工作機會發給朋友。
這樣的功能也可以做為活動平台,澳洲旅遊局的大堡礁島主的徵才或是旅遊雜誌社包吃包住找人去巴黎寫遊記,或是企業一日CEO,企業素人形象大使...等等。這些活動都不是真正要找工作而是要話題,facebook也很適合作為活動平台。或是企業有大量的工讀性質人力需求,例如7-11,麥當勞...等等,這些需要大量人力的服務業永遠都缺工讀生,透過facebook的粉絲頁也可以取得人力來源,畢竟越來越多網有整天掛在facebook上,多一個曝光管道總是好。

越來越多的應用讓facebook粉私專區的重要性和功能性已經不亞於企業官方網站,這些功能過去只是企業單方面提供資訊,現在透過SNS的平台讓使用者可以更容易接受和傳播這些資料,也讓官網除了嚴肅的形象外更加接近消費者。

拜小樂

NBC的設群網路粉絲經營

上午10:58

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NBC是美國著名的電視頻道,很多知名影集例如:Heros, Law & Order都是這家電視公司所出品。最近NBC推出新的會員忠誠活動『fan it』,活動主要透過目前當紅的四超人facebook, twitter, foursquare and myspace為發佈管道,希望電視觀眾在社群網路上討論節目內容。運作方式如下:

取得對話管道
註冊會員後,若願意使用facebook聯外通和NBC連結可以得到50點,同樣的其他三種設群網站也是,透過這些連結讓NBC有機會透過你接觸到其他的朋友。過去的活動經營是希望消費者來活動網站參加活動,玩遊戲,閱讀資訊。現在廣告主更希望可以告訴朋友你對於這些活動,影片的看法。比如說看完影集或節目的心得感想,若這篇貼在官方網站只有少少死忠影迷會看到,若貼在消費者自己的facebook或網誌,朋友會因為作者是他們所認識的人而閱讀文章或討論意見,每個人有百來個朋友,這個話題就有辦法傳播開。

提供任務和獎賞
建立對話管道後,NBC會出題目給消費者指定看哪些預告片或發表關於節目的心得,NBC裡面有新聞,綜藝節目,影集,實鏡節目...等等,希望透過這些指定題目讓消費者接觸NBC的節目內容。每一個任務完成後,消費者可以得到50點的回饋,刺激消費者多完成任務。

排名和獎勵
消費者取得的這些虛擬點數可以和NBC換小禮物,目前已經開放ㄧ些虛擬寶物後面應該會有更多節目周邊商品,首映會門票,影集DVD,節目錄影,明星吃飯....等等活動,刺激消費者更努力的和BC互動,你也可以看到目前點數的排行榜。

目前整個『fan it』還是做的相當陽春,尤其在獎品的兌換方面很沒有誠意,這方面可以參考可口可樂的『My Coca Rewards』,可樂點數可以換 mp3歌曲, 遊戲點數, 可口可樂周邊商品, 遊樂場門票,用點數抽大獎, 做公益捐給防治愛滋的紅絲帶, 捐給地方上K12的學校...等等。

目前各大廠商都想進佔消費者的朋友圈EX:facebook中間的塗鴉牆(不是右邊的廣告區),當塗鴉牆的發表內容是有對價關係時,是否會引起消費者反感?就像搜尋引擎沒有區分廣告和自然搜尋,部落客拿了贈品寫推薦文,美食家吃免費招待寫食記...等等,畢竟拿人手短,吃人嘴軟。希望為未來塗鴉牆會不滿是廣告商的宣傳文

拜小樂

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facebook將網路內容設群化與個人化

下午6:14

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上週大拜拜f 8登場這是facebook年度盛會,告訴全球開發者facebook未來走向。2007年提出facebook platform,今日眾多的facebook遊戲就是架構在此平台上,2008年提出facebook connect,讓使用者在其他網站可以輕鬆發表動態到facebook上,讓塗鴉牆的內容多元化,今年則提出Open Graph概念,這是Mark Zuckerberg演講連結。

Open Graph讓原本只在站內的讚(like)跨出facebook到所有網站,網站可以輕易(一行程式碼)加入Social plug in讓使用者針對內容給讚,使用者的朋友可看到這些評價資訊。例如想看電影又怕地雷片,大家會先去IMDb去看影評與其他使用者的給分,現在可以除了知道網路大眾的意見外,還可以看到有哪些朋友喜歡這部片,或是搶先看首輪做第一個給讚的人。


在所有的評論系統中,發文者需要巨細靡遺的寫出為何這是個好東西,因為作者和讀者的關係薄弱,若不能言之有物則無法服眾。單一個簡單的『讚』是不能讓陌生人相信這部片好看,除非
  1. 說話的人你認識:當這個讚是朋友給的時候,這價值份量和陌生人不同,認識他知道他的品味習慣,更多的背景資訊去判斷這個人評論的可信度,所以一個簡單的『讚』其他的就盡在不言中。
  2. 很多人同意這個看法:facebook有4億的使用者,本身就是一個巨大的記名投票系統,或許你在facebook上朋友不多,但看到1000多人都說這部片『讚』,踩到地雷的機率就低了。
這就是Open Graph的運作方式,目前網路上有各式各樣的評論網站,yelp做實體世界小商家的評論,Pandora紀錄每個人喜愛的音樂風格,IMDb有電影的評論,CNN有新聞資訊,ESPN有各樣體育資訊。這些網站都在各自專精的領域建立完整的Graph評論,現在透過facebook可以將這些資料和『人』串在一起,這些網站不可能搬到facebook上,但透過API的整合在這些網站也可以看到facebook上朋友的喜好,塗鴉牆上面也會出現你感興趣的內容。

例如在CNN網站,Atog看到Muslim模特兒的新聞並且給『讚』,當他facebook的朋友上CNN首頁時會出現Atog或其他朋友推薦的新聞,這則新聞同時也會出現在Atog的塗鴉牆上。現在大家會看Google所推薦的新聞,未來或許會增加朋友最關心的新聞。今年的f 8正式宣告網路內容設群化與個人化的時代來臨。

拜小樂

Blippy告訴你朋友在買啥?

下午4:10

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Facebook和Twitter讓大家享受隨時告訴別人目前心情的樂趣,Foursquare和Gowalla告訴大家現在身處何方,MSN message很久以前推出可以顯示目前正在播的歌曲功能,那還有什麼內容讓可以分享?Blippy讓你分享的網路上的消費行為。拜小樂在iTunes下載了app或music, 在Amazon買了本書, 在Netfilx租了電影或是參加了Groupon的團購,這些行為都可以分享在facebook讓朋友知道。
對於這些網路商店 / 服務而言,消費者願意分享購買 / 下載的資訊本身就是一個廣告行為,你告訴朋友我在博客來買了『刺蝟的優雅』,雖然你還沒有發表讀後感,告訴全世界這本書有多好看,裡面引用很多俄國文學和日本文化,單是購買的這個動作就已經對朋友產生影響力。在facebok上可能就針對你的購買行為進行討論,每一個討論串都可能引發更多的購買行為。foursquare 和Gowalla也是相同的分享概念,使用者share目前身處的店家或留下評論,透過facebook或twitter讓朋友知道你目前所在的位置,對商家也是一種宣傳廣告效果。詳細可參考之前的文章:foursquare平台的廣告價值。

facebook快速長大後越來越多網站透過facebook connect (聯外通)讓使用者使用facebook帳號登入,將內容發表在facebook,在去年底這個功能上線滿1年看看他的數據表現:
  • 超過80,000個網站或裝置使用facebook connect
  • 超過60M的使用者透過facebook connect使用站外服務
  • 2/3的美國Top 100網站和1/2的全球Top 100網站導入facebook connect
這就像當年搜尋引擎最佳化(SEO)的狂潮一樣,大家都希望自己的網站可以透過Google被『陌生』使用者搜尋到,雖然不認識你,但透過Google可以讓我的服務滿足你的需求。現在的狀況是透過facebook connect將我的服務推到所有你『熟識』的朋友面前,不論這個消息使用者是否感興趣。
目前流行
說話的人
比說得內容重要

拜小樂

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