Tradeshift透過發票建立客戶關係

下午3:21

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紙本發票代表交易行為的產生,商家對客戶,商家對供應商都會有發票的往來。Tradeshift提供電子發票的平台,讓商家把過去的紙本發票改為電子發票,同時加入社群網路的概念,讓商家和這些生意夥伴成為一個個的發票聯絡人。

TechCrunch稱Tradeshift為"The Next Paypal"或"Skype for invoicing",因為在Tradeshift上商家和這些人聯絡人互動的方式就是開電子發票給他們,就像Skype上的聯絡人用來進行通話,透過Tradeshift可以輕易管理過去的發票紀錄,透過追蹤工具以及存儲所有當前和過往發票的永久存儲庫,用戶可以在5秒鐘內找到此前發票,Tradeshift同時提供動態匯率的管理,讓客戶選擇在適當的匯率時間點進行交易或轉帳,若目前匯率較佳商家也可選擇目前付款而不是等到最後付款期限,例如最近匯率波動大,透過Tradeshift可讓會計使用盤中的匯率點,不需要等待收盤匯率。

系統的介面相關簡潔,登錄後首頁可見發票訊息記錄或發布140字的動態消息,主要功能分別是文件管理與商業網路。在文件管理中,分為買和賣兩個類別而文件分為invoice和credit notes兩類,狀態則有四種類別:接受,拒絕,閒置和已付款。商業網路中,商家可以分別看到自己客戶和供應商的發票往來紀錄,統一的格式標準對於發票的管理有很大的幫助,同一個國家內都有很多不同的發票樣式,跨國企業可能需要面對更多不同樣式,這些不同的紙本發票很難進行保存或搜尋,同時電子發票即時性的優點也讓企業不用等待郵寄時間或業務親送。這樣的系統導入很像葡萄藤蔓,只要說服少數重量級客戶讓他們認同系統價值與幫助,由這些重量級客戶去要求他的客戶和供應商改變作業流程,如此一來就推展有望。

丹麥公司Tradeshift成立於2010/02,已經吸引了TDC和歐洲重要電信公司等客戶,還吸引了兩位重量級投資者:前MySQL CEO邁爾騰·米克斯(Mirten Mickos)以及LastFM的初始投資者斯特凡·格拉策(Stefan Glaenzer),同時2010/10也傳言PayPal透過融資方式提供1,600萬美元的資金挹注。

拜小樂

 WOW是魔獸世界嗎?

中午12:03

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WOW除了魔獸世界(World of Warcraft)外還有一個新身分就是服務團購網站,AOL(American online)將要推出類似Groupon的團購網站,針對城市推出每天一檔的特價團購業務,WOW網站目前還沒有正式上線,但已經貼出coming soon的頁面最近也不是4/1,應該不是網路謠言。


在中國網路龍頭騰訊推出QQ團購也引起早期團購網站例如美團網,拉手網...等團購網站的緊張,擔心QQ本身具有的超高人氣會搶光市場生意,那時還有文章批評QQ不應該挾持強大的集團資源進入每一個有機會的領域...等等言論,好像其他團購網站都會因為QQ團購開門而倒閉,幾個月過去,檢視QQ團購上海站(八月底開站)為例業績多落在幾百~上千人間少數幾天衝到滿3000人,比較美團網這段時間上海站的業績人數並沒有受到影響,每天團購人數的高低和本身商品定價與商品吸引程度息息相關,與市面上其他團購網站的多寡反而關係度較低,例如美團8/30推出SPA原價¥780打0.3折賣¥29元,熱銷9848份(有效期限2011/2/28)先不論這九千多人要如何在明年二月前做完SPA,至少目前大型網站的進入並未對既有的團購網站產生影響。

這是甚麼原因? 因為團購網站固定成本低,要建立一個網站所需的技術門檻不高,全世界大部分的團購網站都是祖師Groupon長的一樣,但維持運作所需要的不斷有業務出門,談到好的店家合作,有競爭力的價格,強大的文案與美編讓消費者願意買單才是重點。不像過去的網路服務需要長時間投資,高技術門檻,高流量管理且回收時間長,例如很少人去clone Youtube因為你需要串流技術與大量的頻寬成本且獲利困難,但clone Groupon則容易許多。

那大型網路公司的優勢在哪? 我覺得是公司的管理,例如QQ每檔活動做多就是3000份,發生違約的風險就比常常爆衝10000份的公司來的低,這些預售的產品是否可以履約也都需要稽核機制,若發生交易糾紛的處理和投訴管道,這些都是大公司比較占優勢的地方。因此QQ或是AOL進入這市場會耐心等待先進者因管理不當出包,在打著安心交易的大旗吸引消費者目光。那真的會有出包的時候嗎?前面不是有個9848人要在明年2月前做完SPA的交易嗎?一個課程是90~120分鐘,好像要排很久才可以輪到做SPA。


拜小樂

 實名制的Q&A平台Quora

下午3:15

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有些問題是問人比資料快且正確性高,例如租片公司Netflix每天寄送大量DVD給客戶,那一年花在郵資上有多少費用?假如去Google或Bing搜尋答案,或許可以在link中找到過去的數字但很難判多資料可靠度高低,若去知識家或許也些熱心的網友開始由Netflix的營業額和租片量幫你推算出可能的數字,還有哪裡有答案?假如有人說答案是usd$600M你會相信嗎?


usd$600M這答案如何來?Reed Hastings說的,他不是路人甲而是Netflix的CEO,如何知道這不是山寨板,因為Q&A平台Quora連結回facebook,透過實名制系統間接驗證Quora使用者的背景身分。目前註冊Quora只有兩個方法就是用facebook或twitter的帳號,若你沒有這兩個帳戶就無法加入。Quora創辦人是facebook的前技術長,這樣的背景自然讓他深深了解facebook實名制對於網路世界的影響,登入Quora後你會看到系統找出已經是用戶的朋友,同時系統也藉由在facebook所登記的工作經歷,就讀學校,興趣...等等背景對你有所了解,透過這些背景可能就會發生CEO來回答問題的狀況。

Yahoo! 知識+的架構中,少數有熱情的網友回答了大部分的問題,所以知識+中「等級」是非常重要的頭銜,為了爭取達人的寶座,日以繼夜的回答該領域的問題,這已經是一個成功Q&A的模式。在Quora中,他希望你回答的是朋友(或朋友的朋友)所提出的問題或是與你背景相關的問題,這又回到實名制的優點,回答朋友問題這件事情,本來就在現實生活中發生,就算不透過Quora也可能在塗鴉牆上面直接發問。而背景相關的問題也讓人回答沒有壓力,例如我是中原資管畢業,若有新鮮人問我一些系上的問題或學校生活圈的問題,可以輕易就我所知部分進行回答,這行為不一定是為了爭取「知識達人」的頭銜,只是剛好知道所以回答。Quora中也有follow的機制,讓使用者可以接到朋友回答的狀態,一同参與問題的討論。

而Q&A平台對於企業在經營社群是很有幫助,例如紅酒是一個具有知識門檻的行業,很多人喝但很少人懂,一間紅酒專賣店的粉絲頁面,除了貼活動訊息或紅酒文章外,若能回答這些粉絲的問題,對於本身專業度有很大的加分,也讓店家多一個宣傳管道,店家不一定需要去Yahoo!知識+做紅酒達人,只要好好回答身邊粉絲的提問,想辦法接觸粉絲的朋友,自然就後的結果就是粉絲會帶朋友到店裡消費,擴大店內客源基礎。

拜小樂