社群網路和區域生意

中午12:16

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在10年前對於EC最具有影響力的就是Google,讓所有人可以在龐大的物件中找到自己所需要的,應運而生的就是長尾理論,不論再冷門的主題或商品,只要放在網路上都可以吸引全球對這塊感興趣的人透過搜尋引擎找到他,同樣的概念也在EC發生,其中的代表作像ebay, Amazon, itunes都以同供數以萬計的商品給消費者,不論是20年前的老書或是冷門樂團都找的到,這樣的DNA已經深植大部分的網站中,在網路世界less is NOT more。

目前第二個巨大影響的就是facebook,如你所知的社群網路(facebook, twitter)的朋友多半是自己生活圈的人,這群人和自己的年齡/生活/工作/家庭經驗相近,物以類聚在這裡可得到驗證,在實體世界這樣的關係多半也反映在消費/購物習慣上,好用的物品會介紹給朋友,好吃的餐廳會帶朋友去吃,公司有缺會想想是否有朋友想換工作...等等。這樣的社群DNA目前和網站的結合還不深,facebook建構的facebook connect只是開始,目前並沒有太多網站深入整合這樣的機制,讓自己的網站和使用者的"朋友圈"結合再一起。


Craig Donatooodle的founder和CEO,他對於社群評論對於購物的決策影響深信不疑,他舉過這樣一個例子當你要找一個家庭掃地阿姨時,哪一個是你重視的因素:
1) 一大群你不認識的人對於清潔公司的評論
2) 打9折的掃地折價卷
3) 兩個你朋友請過的掃地阿姨,並且正面評價推薦

由這樣延伸出來的關係生意(relationship business)就是傳口口耳相傳的力量,只是過去人與人的關係較緊密可能是用電話或當面溝通這些訊息,而目前關係較疏離大家都用facebook或twitter看看朋友在做啥,但喜歡分享或接收訊息的天性並沒有改變,只是方式不同而已。在分類網站oodle中,賣甚麼東西和誰再賣一樣重要,每一件商品你都可以連到販賣者的facebook去看,這是另外一樣特性"朋友"的"朋友"就會出現,你可以無意間發現這房屋是你朋友的朋友要出租,這讓原本單純的買賣關係多了一層人際關係的牽連。

oddle所聚焦的市場是地區生意(local business),所以這個EC網站的鎖定商品也和一般人不一樣,主力商品是汽車, 寵物, 個人服務, 工作....等等,這些商品或服務都是和生活圈緊緊相關的,汽車或貓咪都是很難宅配到府的商品,消費者會在所居住的城市消費滿足需求,所以oddle的切入點就是將使用者的生活圈和網路做結合,所以除了groupon針對服務做團購, yelp針對服務做評論外,可以看到地區生意和人際網絡的整合。

針對商品oodle也做了社群的整合介面,在商品上方的導覽可以選擇"賣給朋友", "送給朋友", "借給朋友"和"詢問朋友"這4個動作,比點轉貼到facebook上去,這4個導覽讓你更有目的性的去將商品的訊息發布到facebook上去,同時商品的成交機率也就更高。

oddle的獲利模式採用分段收費,貼一則商品或服務是免費的,多則商品資訊和進階的功能則需月費,並且不同的類別所收取的費用也不同,目前更分為六類分別是賣屋(usd$25/M), 賣車(usd$199/M), 租屋(usd$49/M), 職缺(usd$49/M), 賣東西(usd$50/M)和賣服務(usd$25/M),目前各大房仲業者已經有在使用這樣的平台,其他人多半是使用免費的貼文做宣傳,至於為何賣車的月費這麼高,拜小樂也不清楚...

拜小樂

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