Bestbuy的buyback方案

晚上11:08

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在購物狂的世界中,最需要賣出技巧的人應該是3C購物狂吧,想想你若3個月買一個名牌包包,3年來可能累積10個包包,這些包包可以讓你再不同的場合搭配不同的衣服出現,若你的眼光獨到買到限量的好包還會漲價。想想若你3個月買一隻新手機,3年中你只會帶最新的那款出門,很難像其他商品可以不斷的累積戰利品。

在3C的世界中,新就是好。iphone3沒啥不好但現在有iphone4,好像就該換一下。身為一個3C購物狂,把東西脫手的能力是很重要的,相信我,這世界大部份的購物狂並不如你想像的有錢,他們就是愛買而已。bestbuy針對這群"很愛買"的VIP客戶推出了一個特殊方案,解決了這群消費者3個月或半年後想賣掉3C的麻煩,就是bestbuy保證買回。詳細做法如下:
1) 消費者在bestbuy買東西時可以加購一個"買回合約",只要多付usd$50
2) 根據消費者賣出商品的時間點會有不同級距的價格,例如半年可賣到50%,一年賣40%
3) bestbuy支付"購物金"而不是現金,所以這些人會繼續在bestbuy的循環。買東西=> 賣東西


這樣的價格乍看之下殺很大,但其實對於手機和電腦類商品,原廠有時過幾個月就把自行調降關價,幅度之大會讓你覺得先買的白癡。因為還有高達usd$50的保險費,所以這方案基本是高價品專用,拜小樂個人覺得超過usd$750的東西才想用這方案。

因為這年頭賣2手東西的管道其實就是網路,若這些重度消費者在ebay上賣東西很高的機會就會在ebay上買東西,這樣擁有廣大實體門市的bestbuy就錯失這群VIP大戶,現在消費者可以直接拿著不太新的3C去bestbuy直接賣掉,不用囉嗦的出價或寄送商品到另一個人手中,就是RPG把舊裝備賣給NPC一樣容易,聽起來不錯吧。

bestbuy的其他消費者也不用擔心自己買到"舊貨",因為bestbuy自己有dealtree去賣掉這些2手3C,所有你在店面或網路購買的商品,一樣是全新和bestbuy買回的商品毫無關係。

不知道這樣的方案消費者接受度如何? 推出的當月就可以看到有多少比例的消費者會加購這樣的方案,購回的價格比例或手續費或許還有討論的空間。做活動的時候可由廠商吸收usd$50的保險費,solgan就是讓你捨不賣的電腦/手機。

拜小樂

 亞馬遜上的黃金寶盒

晚上10:37

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由Groupon所帶起的每日一物特賣持續在網路產業發酵,Amazon推出Gold box專區做每日特賣,當然賣的還是商品不是服務,不過特別的是Amazon同時為了這個服務開發一個新APP做宣傳,讓使用者可以透過APP輕易的看到今天特賣的商品為何。


其實每日一物的特賣在本質上就是一件有趣的事情,你不知道明天會推出啥?會賣甚麼價錢?有幾組可以賣? 你唯一可以做的事情就是第一時間快點上來看一下。台灣的成功範例就是瘋狂麥克,每日一物搭配無理頭的笑話,甚麼都可以賣。

所以要讓消費者產生急迫感,折價的幅度就很重要,5折應該是一個重要的心理門檻,會讓人有買到賺到的感覺,例如2011/1/11特賣的ipod相容喇叭,牌價是us$449.5昨天價格是us$449,今天只要us$199.99打45折耶,很有電視購物殺到最低價的感覺,實在不買對不起自己。黃金寶盒(Gold box)特賣活動每一檔商品持續幾天~幾周,視每一檔的商品所談的條件而定,隔壁的閃電特賣會(Lightning deal)又更厲害,限時只有4小時的特賣,賣另外一家的iphone/ipod喇叭打67折,這樣的特賣一天推出4檔,早起的鳥兒或夜貓子都有特賣可以玩。


看官到這裡應該可以知道,
為何Amazon要大費周章的去做一個專屬的Amazon deals app給Gold Box和Lightning Deal了吧,因為電腦不會隨時開機又在你身邊但是手機會,透過iphone app的推播提醒,讓消費者可以第一時間看到特賣的商品和價格,並且手機下單完成購買。Amazon的佈局用短打的4小時閃電特賣,去帶出Amazon目前所有在特賣的商品 (Gold box all deal),這樣的包裝方式讓原本單純的折扣下殺,多了一個Gold box的行銷活動去帶,消費者也容易去瀏覽目前全站的特價商品和活動。好玩的和賺錢的各司其職。

拜小樂

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 iPad不是kindle殺手

晚上10:38

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iPad剛推出時強打的功能之一就是"電子書",那時很多評論家預測多工的平板電腦或iPad將會取代Amazion的kindle,一片看衰的聲浪說消費者會選擇all in one,而不會買一台專門看書的設備,在iPad推出近一年後JP Morgan發現高達40%的ipad使用者同時擁有兩者。


這樣的數據清楚的告訴我們這是兩塊不同的市場,Amazion切了一個很好的市場定位針對重度閱讀者提供一個可長時間閱讀(e-ink),方便(輕巧, 待機時間長)且低價(usd$139)的裝置,和ipad的多工, 彩色與上網做出一個完美的區隔。儘管書蟲的市場不大但卻是一個有利可圖的利基市場,根據數據顯示約半數的人一年只看0~10本書,很明顯的這些人一定不會去買kindle,再往上一個階層20%的人看11~15本書這個族群有可能為了好玩而購買,在往上就是書蟲的等級約30%的讀者看16本以上(一個月1~2本)。當你要長時間在電子裝置閱讀時,kindle是你最好的選擇,若只是臨時起意想看本熱門暢銷書,book store的ibook就可解決你的需求,因此兩者間並不存在明顯的競爭關係,決定消費者是否購買kindle是"閱讀習慣"而不是"ipad"。


話說回來這兩個裝置分別吸引重度和輕度的讀者使用,那這市場有規模嗎? Forrester估計2010年電子書市場約usd $9.66億,這也吸引Wowio將廣告置入在電子書中,目前先嘗試精準化的廣告置入在書中,電影網站Fandango在"格列佛遊記"的原註小說中放置即將上映的"格列佛遊記電影"的優惠卷,讓購買電子書的讀者踏入電影院。另外Wowio也在免費的電子書中插入廣告,或許這會是下一個內容免費但依靠廣告為生的模式。

拜小樂

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