NBC的設群網路粉絲經營

上午10:58

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NBC是美國著名的電視頻道，很多知名影集例如：Heros, Law & Order都是這家電視公司所出品。最近NBC推出新的會員忠誠活動『fan it』，活動主要透過目前當紅的四超人facebook, twitter, foursquare and myspace為發佈管道，希望電視觀眾在社群網路上討論節目內容。運作方式如下：

取得對話管道
註冊會員後，若願意使用facebook聯外通和NBC連結可以得到50點，同樣的其他三種設群網站也是，透過這些連結讓NBC有機會透過你接觸到其他的朋友。過去的活動經營是希望消費者來活動網站參加活動，玩遊戲，閱讀資訊。現在廣告主更希望可以告訴朋友你對於這些活動，影片的看法。比如說看完影集或節目的心得感想，若這篇貼在官方網站只有少少死忠影迷會看到，若貼在消費者自己的facebook或網誌，朋友會因為作者是他們所認識的人而閱讀文章或討論意見，每個人有百來個朋友，這個話題就有辦法傳播開。

提供任務和獎賞
建立對話管道後，NBC會出題目給消費者指定看哪些預告片或發表關於節目的心得，NBC裡面有新聞，綜藝節目，影集，實鏡節目...等等，希望透過這些指定題目讓消費者接觸NBC的節目內容。每一個任務完成後，消費者可以得到50點的回饋，刺激消費者多完成任務。

排名和獎勵
消費者取得的這些虛擬點數可以和NBC換小禮物，目前已經開放ㄧ些虛擬寶物後面應該會有更多節目周邊商品，首映會門票，影集DVD，節目錄影，明星吃飯....等等活動，刺激消費者更努力的和BC互動，你也可以看到目前點數的排行榜。

目前整個『fan it』還是做的相當陽春，尤其在獎品的兌換方面很沒有誠意，這方面可以參考可口可樂的『My Coca Rewards』，可樂點數可以換 mp3歌曲, 遊戲點數, 可口可樂周邊商品, 遊樂場門票，用點數抽大獎, 做公益捐給防治愛滋的紅絲帶, 捐給地方上K12的學校...等等。

目前各大廠商都想進佔消費者的朋友圈ＥＸ：facebook中間的塗鴉牆（不是右邊的廣告區），當塗鴉牆的發表內容是有對價關係時，是否會引起消費者反感？就像搜尋引擎沒有區分廣告和自然搜尋，部落客拿了贈品寫推薦文，美食家吃免費招待寫食記...等等，畢竟拿人手短，吃人嘴軟。希望為未來塗鴉牆會不滿是廣告商的宣傳文

拜小樂

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Daily D折價網站的入口

晚上7:47

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目前美國有各式各樣的團購折價網站，Groupon, LivingSocial, BuyWithMe, SocialBuy...等等。這些折價團購網站每天針對美國各大城市的生活服務推出折扣，包含餐廳，理髮，健身，美容這些項目為大宗，提供30% ~ 80%的折扣給消費者，類似台灣的瘋狂麥克每天推出一樣超低價商品只賣24hrs，這麼多的網站消費者每天光看就頭痛，所有有了Daily D這樣的入口網站集合所有的消費折購資訊。

現在這些網站也發展出各自的優惠方式去吸引消費者，例如Groupon提供虛擬貨幣『G』給消費者集點折現金，詳細介紹可看這篇。Livingsocial提供三人同行一人免費，消費者在購買後會得到一個獨特的推薦連結，只要有三個下線朋友透過這個連結購買，上線就得到免費商品。


目前Daily D服務範圍涵蓋美國53州，它會根據消費者所在的城市，每天寄送mail通知這所在地的折扣優惠資訊。Daily D不會親自趣談優惠活動而是和所有的團購折扣合作，透過Dailly D所導引過去的流量他會抽取一定比例的佣金。創辦人提到目前美國折扣網站的熱門程度和2004, 05年氾濫的房貸抵押廣告熱門程度類似，每個城市都有很多折扣團購服務去搶消費者，而會去收集這些折價資訊的是固定族群，它希望成為這類行資訊的入口網站，讓消費者會在Daily D尋找資訊而不是親自前往每個折扣網站。

在店家的觀感，今天提供破盤價(EX: 三折)主要是為了做廣告而不是透過這黨活動賺錢，吸引原本不屬於他的消費族群。這和商品為主的團購網站不同，商品團購網站透過大量交易可以壓低製造成本，將這些利潤與消費者分享，所以低價大量是可以獲利，但是服務業的商家，無法瞬間提高產能去賺賺取短期大量客戶，所以是為了讓更多的潛在客戶有機會接觸到自己。跟這些網站配合是為了店家將本來的廣告費用折價給團購網站和消費者，所以這些折購是廣告預算。

拜小樂

Kwedit - 是的，我保證會給錢！！

下午4:13

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若陌生人先買東西（任何一個人，沒有做過任何的信用徵信），然後跟你說保證一周內會來付錢，你會相信嗎？或是什麼樣的商品你會願意無擔保放帳？多賣一個都是賺，沒有付錢損失也不大。

美國Kwedit推出新的金流服務，針對沒有信用卡的青少年在線上遊戲終虛擬寶物的市場。未成年人多半沒有信用卡，但這群又是線上遊戲的主要客群之一，他們多半只有現金，但又想要買虛擬道具或遊戲幣，所以推出Kwedit Promise的服務。流程如下，當你要買線上虛擬商品時，你可以保證會在實體付費（7-11繳款，郵寄現金，將賬單轉給爹娘處理），保證後你就得到商品，七天內去上述管道付錢還債。Kewedit沒有任何強制追討債務的方法，不會用暴力討債去對付這些青少年，或去使用者的facebook貼文叫你還錢，他設計了一套信用積分制度，準時還錢的分數上升，沒還錢或遲交的信用會降低，就像實體世界的銀行一樣，信用破產後就沒有辦法Kewedit平台購買東西。不同遊戲可以自定願意借款的信用等級，例如Mafia war很多人玩，可能要求Good (600+)等級的使用者才可以後付款，另外一個新推出的不知名遊戲，Poor (400-)等級的使用者也可以借一次。


Kwedit本身不會承擔營運風險，針對消費者沒有付錢的呆帳，不需要賠錢給遊戲公司，有付錢的款項抽取一定比例的佣金。因為虛擬商品的邊際成本趨近於零，遊戲公司有越多的付費管道，就越有機會多成交一筆生意，收到真實美金所需付出的風險其實很低，平台本身透過信用積分也會淘汰惡質使用者。經過幾個月的營運，Kwedit發現約有1/3的使用者會如期付款，若進入到第二次交易，約有70%的使用者會如期付款，這些使用者多半沒有信用卡或PayPal的使用經驗。

這樣的金流付款模式，其實適用所有的數位商品（電子書，音樂，遊戲幣，虛擬寶物），這些東西多賣一個賺一個，只要新的付費方式不會排擠原有的付費群眾即可。

拜小樂

Groupon 的夜市拍賣喊價策略

晚上7:29

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團購服務網站Groupon最近推出新的點數回饋計畫『Ｇ』，使用上很方便直接折抵現金100Ｇ換usd$1，可以在Groupon團購服務時使用或是在特約商店進行消費。這個看似普通的點數回饋計畫，其實也很多吸引消費的巧思在其中。還不認識Groupon同學的可以先看之前這篇介紹文。

我們逛夜市時，常會看到口沫橫飛的主持人在拍賣東西，拍賣最怕場面冷清沒有人願意出價，這時候夜市拍賣官就會拿出小贈品，只要你喊價就可以得到小禮物，不論是否得標或最後流標，觀眾得到了小贈品，賣場有人圍觀也衝出人氣。這次Groupon推出的回饋計畫有下列幾種方式可獲得『G』。

  1. 每天登入網站，Ｇ+1
  2. 買今日的服務，Ｇ+50
  3. 在湊滿團購的人數前買今日的服務，Ｇ+150

很明顯的Groupon要獎勵提早出手的消費者，這樣的團購網站最怕人氣冷清最後團購流標，開始時不知道划不划算，先看看下標的人數多寡再決定，但若太多人都在等，最後就湊不到人數，每檔服務都只有24hr的時間就結束，在機制上已經沒有太多考慮時間，Groupon希望使用者越早出手越好，每天都要上線看看到喜歡的馬上買。


在回饋計畫中，消費者也可以在Groupon的聯名商家中使用點數消費100G折抵usd$1，讓商家和Groupon的合作關係在一檔的拍賣活動結束後可以延伸，也增加商家後續的配合機會。透過深入地方的經營，讓Groupon的聯名卡在每個營業城市享有折扣，在網路上可以團購超便宜的服務，提高使用者黏性。

拜小樂

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