什麼都可以評論的年代

上午10:35

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Amazon消費者評論產品, Yelp大家評論店家, Tripadvisor評論旅館。只要你想的到的主題，幾乎都有人做評論網站，大家的底線都是『對事不對人』分享自己正面或負面的消費經驗與使用心得。最發表beta板的Unvarnished將評論這件事情針對『人』發展。

沒錯，Peter Kazanjy (co-founder at Unvarnished)認為你可以Yelp店家當然也能Yelp你的同事，客戶（應該沒人會狠到去Yelp家人或朋友吧..），網站的運作是透過facebook的帳號login，所以可以接近『實名制』的網路身分，你可以建立自己的profile邀請大家對你進行評價，有點類似公開的推薦信。人力市場有類似的做法，當你找工作時，新老闆會問問你過去的客戶，老闆，同事對你的評價感覺，若在業界口碑不錯，拿到工作的機率相對較高。只是這搬上網路有機會成功嗎？人可以忍受看到公開的負面評價嗎？目前是看壞的人居多TechCrunch認為這可能變成毀謗的大本營，只要和你結下樑子的人都來宣傳你的壞，你再一一解釋反駁，最後成為一個嘴炮戰場。Econsultancy說這是2010年最糟的新網站，還列舉了4大原因分別是
  1. 匿名的評論大家不會在意（通常匿名評論也是負面居多，用真名做負面評價則很難修補這段關係）
  2. 大家不會期待這裡會看到有用的資料
  3. 需要facebook帳號才能使用（這點我覺得還好，或是直接做app的方式也可以）
  4. 沒有動機留下正面評價（若不是很傑出的同事或客戶，確實不太想用真名幫他們背書）
總結一下我的想法，一個人的好壞是由很多事情累積出來的（就像一家好的商店，是由每一次服務顧客時所累積出來的好口碑），若抽掉中間發生的過程，只憑感覺做出最後的評論，這個評論一定相當的主觀，很主觀又是針對人的評價就很容易嘴炮。所以評論網站的基礎會用事件最為依據，大家針對發生過的具體事情給意見，應該是比較客觀的做法。

評論網站確實可以發揮集體智慧的功能，透過別人的經驗提高本身的決策品質，小學生最喜歡說『老師說....』，大家長大後大概最常說『網路說...』，置於說得對不對還是要自己做決定。

拜小樂

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